conclusions du groupe de travail "l'e-consommateur et la confiance" : confusion du consommateur devant différents labels de certification (FEVAD, Ascel). Le vocabulaire utilisé par ces labels doit permettre à l'utilisateur de savoir ce qui est contrôlé et par qui.Trois recommandations de la MEN : clarifier la situation, communiquer vers les consommateurs, prévenir les professionnels sur les comportements innaceptables, saisir le conseil national de la consommation de cette problématique.

Moins de 1 % des voitures neuves vendues en 2001 en Allemagne ont transité par ce nouveau canal de distribution. Et dans ans seulement 3 % des voitures seront vendues via le net mais Internet constituera une source d?information utilisée dans le cadre de 70 % des achats. En revanche, pour le marché des voitures d?occasion, Internet est un canal déjà très utilisé puisque la moitié des véhicules d?occasion mis en vente en Allemagne sont présents sur les portails (500 000 véhicules). Mais pour ce qui est des ventes? En 2007, la vente directe de voiture d?occasion en ligne ne représentera que 2 %. L?article revient sur les tendances de la vente en ligne et ses conséquences sur les acteurs de l?industrie.

Source : Invest Avenue (19 avril 2002)

Après avoir conquis la Grande-Bretagne, Espotting s'attaque à la France avec une offre de référencement payante. Ses fondateurs refusent l'idée d'une quelconque concurrence avec les référenceurs de type 1ere Position ou CVFM.

Par Grégoire Naudin, (e)-Business

On nous les avaient promis, les voici. Les outils publicitaires rémunérés à la performance commencent à pointer sur le marché. Epositionning propose un outil de référencement payant, qui vient s'insérer dans les moteurs de recherche parmi les toutes premières réponses. Pour éviter le mélange des genres, certains moteurs de recherche les classent comme des "sponsored link", ou des "liens partenaires". Chez certains c'est évident, chez d'autres moins, visuellement parlant.

Toute la beauté de cet outil tient dans son mode de facturation: moyennant un prix d'entrée assez bas (100 euros), un client peut "acheter" un mot-clef, et se voir ainsi positionné au sommet de la pile. En fonction de la concurrence, il fixe lui-même la somme qu'il acceptera de payer pour chaque clic sur le lien (entre quelques centimes d'euros à une dizaine d'euros dans les cas extrêmes, comme l'assurance-vie). Si un autre client surenchérit, il est automatiquement déclassé. C'est l'annonceur qui gère tout le processus, même si Espotting vérifie qu'il n'utilise pas des mots-clefs correspondant à des marques déposées concurrentes et lui apporte des conseils sur les mots-clefs les plus pertinents à "acheter". En outre, les portails y trouvent une source de revenu, puisque Espotting leur reverse une partie du montant perçu (15% pour les "petits" sites et 30% pour les grands portails). Tout le monde y trouve son compte: l'annonceur, son agence, Espotting et le portail. CQFD.
Loin de concurrencer les référenceurs classiques comme 1ere Position ou CVFM, Espotting indique que ses outils peuvent être employés par ce type de prestataires pour apporter un service de plus à leur client en plus du référencement manuel, qui n'affecte que les "vrais" résultats de recherche, et non ceux des "liens partenaires".
Espotting se positionne entre les portails et moteurs de recherche et les annonceurs. En Grande-Bretagne, d'où la société est originaire, elle compte 5.000 annonceurs parmi ses clients. En France, où les activités ont débuté mi-décembre, Lycos-HotBot et Altavista sont ses 3 premiers clients et 200 annonceurs se sont déjà positionnés. Outre la France, Espotting compte aussi une structure en Allemagne, et compte ouvrir l'Italie et l'Espagne début mars. Côté chiffres, ses dirigeants se montrent très discrets. Impossible par exemple de connaître le montant de la dernière levée de fonds qui a eue lieu le mois dernier.

Un an après avoir mis en ligne son cybermarché AuchanDirect.fr, le distributeur lancera en mai prochain une boutique spécialisée, en partenariat avec un acteur de taille dans la vente de livres.

Par La rédaction, (e)-business

Un an après avoir lancé son cybermarché Auchandirect.fr, le distributeur Auchan prépare pour mai prochain la mise en ligne d'un site dédié à la vente de livres. Afin d'assurer le succès de cette initiative, le groupe Auchan s'appuiera sur un partenariat signé avec un acteur de taille de la vente de livres sur Internet, dont le nom n'a pas été révélé. Le tout dans le cadre d'une stratégie qui misera sur la simplicité.
Près de 600 000 références seront ainsi proposées en ligne, sur un marché il est vrai saturé. Il s'agira de se faire une place aux côtés des grands nom du e-commerce tels qu'Amazon, Alapage, ou encore Fnac.com.
Parallèlement, le cybermarché Auchandirect a étendu sa zone de desserte à différentes zones de la région parisienne. Le distributeur préfère aujourd'hui se concentrer finalement sur cette région et n?envisagera pas d?approcher des villes comme Lyon ou Marseille avant 2003.
Désormais la branche e-commerce hexagonale regroupera trois sites marchands : VoyageAuchan.fr, AuchanDirect.fr et le site de vente de livres prochainement lancé.
Les activités Internet ne représentent même pas 1 % des activités du groupe. , présent dans près de 15 pays. Des expérimentations de e- commerce sont actuellement en cours de réalisation en Italie et au Portugal. Auchan reste cependant discret sur le sujet, tout comme sur l'ampleur des revenus dégagés en ligne. Lors de son lancement, AuchanDirect.fr espérait dégager un CA de 15 ME sur le Web en 2001, et atteindre la rentabilité en 2004.

Selon IDC, les internautes européens ont dépensé 18,9 Md$ en ligne en 2001 et la croissance devrait se poursuivre cette année du fait de l?introduction de l?euro ? qui permet de comparer les prix ? et parce qu?Internet commence à être bien établi comme canal de distribution alternatif et que la confiance des consommateurs augmente. IDC que fin 2001 le nombre d?internautes en Europe était de 151 millions et que 40 % de la population avait accès à Internet.

IDC, Internet Usage and Commerce in Western Europe, 2001-2006, mars 2002

Les chercheurs de la Wharton School détaillent le succès d?eBay, créé en 1995 par Pierre Omidyar, pour commercialiser des articles de collection sur la toile et qui en 2002 est devenu le numéro un des ventes en ligne dans le monde. Le succès vient d?un plan d?affaires basé sur l?absence de stocks et la réduction des coûts de transaction. La firme joue le rôle de créateur du marché face à une communauté de plus de 40 millions d?utilisateurs. Mais le contrôle sur cette communauté reste faible. eBay concentre 80 % du marché des enchères grand public et PME couvrant 126 millions d?articles classés dans 18 000 catégories soit 2 fois plus qu?il y a un an. Les ventes totalisent 11 Md$ et ce qui a permis à eBay de réaliser près de 750 M$ de CA en 2001 (+72%) et 90 M$ de bénéfices. eBay vise 30 Md$ de CA en 2005. L?article détaille la stratégie de croissance du géant qui concurrence Yahoo! et Amazon : augmentation des commissions, extension géographique, nouvelles rubriques, technologies, vente de produits neufs? Un développement qui doit beaucoup aux clients, dont la société reste à l?écoute.

Source : Wharton School

Une famille italienne sur trois dispose d'un accés à internet contre 7% il y a trois ans selon lSAE (Institut Italien d'Etudes et d'Analyses Economiques). 38% de la population des internautes italiens sont localisés dans le centre de la péninsule et 26% dans le sud. 45% des ménages italiens disposent d'un ordinateur personnel (29% en 99) et 75% possédent un téléphone portable (48% en 99).