Remise d'un livre blanc sur la protection des données personnelles au ministre de la fonction publique, en prévision d'une génération des téléservices attendue pour 2005. Proposition d'un pacte de confiance entre les administrations et les usagers devant aboutir à un contrôle plus important de l'usager sur les données qu'il fournit à l'administration, l'usager devant accepter une dématérialisation croissante de ses dossiers administratifs.